Πολιτική Απορρήτου

1. Ποιοι είμαστε

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς η πλατφόρμα MyHomi (myhomi.gr) συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τα προσωπικά σου δεδομένα.

Στοιχεία υπευθύνου επεξεργασίας: [Συμπληρώστε επωνυμία εταιρίας / ονοματεπώνυμο, ΑΦΜ, διεύθυνση έδρας, email επικοινωνίας].

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

• Στοιχεία λογαριασμού: email, ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, φωτογραφία προφίλ.
• Για μεσίτες: ΑΦΜ και επαγγελματικά στοιχεία για επαλήθευση ιδιότητας.
• Όταν συνδέεσαι με Google: βασικά στοιχεία προφίλ (όνομα, email, φωτογραφία) μέσω OAuth.
• Περιεχόμενο που ανεβάζεις: αγγελίες ακινήτων, φωτογραφίες, περιγραφές, τοποθεσίες.
• Δεδομένα χρήσης: ιστορικό αναζητήσεων, αποθηκευμένες αγγελίες, ραντεβού και επικοινωνίες εντός της πλατφόρμας.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, βασικά logs για ασφάλεια και αποσφαλμάτωση.
• Δεδομένα πληρωμών: Για τις αγορές ή συνδρομές σας, τα στοιχεία της κάρτας σας εισάγονται απευθείας στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών (Stripe). Το MyHomi δεν συλλέγει, δεν αποθηκεύει και δεν έχει πρόσβαση στα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.

3. Σκοπός επεξεργασίας

• Λειτουργία και παροχή των υπηρεσιών της πλατφόρμας.
• Δημιουργία λογαριασμού, ταυτοποίηση και ασφάλεια πρόσβασης.
• Αντιστοίχιση αγγελιών με αναζητήσεις χρηστών (matching).
• Επικοινωνία με χρήστες σχετικά με τον λογαριασμό, αγγελίες και ραντεβού.
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.

4. Νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε δεδομένα με βάση: (α) την εκτέλεση της σύμβασης χρήσης της πλατφόρμας, (β) τη συγκατάθεσή σου (π.χ. προαιρετικά cookies, marketing emails), και (γ) το έννομο συμφέρον μας για ασφάλεια, βελτίωση και πρόληψη απάτης.

5. Cookies

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για ασφαλή σύνδεση, ταυτοποίηση και διατήρηση της συνεδρίας σου· χωρίς αυτά η πλατφόρμα δεν μπορεί να λειτουργήσει σωστά. Προαιρετικά cookies για βελτίωση της εμπειρίας και για ανώνυμα στατιστικά χρήσης ενεργοποιούνται μόνο εφόσον δώσεις τη συγκατάθεσή σου από το banner cookies. Τεχνικές λεπτομέρειες και πάροχοι που ενδέχεται να ορίζουν cookies περιγράφονται στην ενότητα «Τρίτοι αποδέκτες».

6. Τρίτοι αποδέκτες

Για την εύρυθμη λειτουργία της πλατφόρμας, συνεργαζόμαστε με έμπιστους παρόχους υπηρεσιών, οι οποίοι έχουν πρόσβαση μόνο στα δεδομένα που είναι απολύτως απαραίτητα:

• Supabase — Φιλοξενία βάσης δεδομένων, αποθήκευση αρχείων και υπηρεσία ταυτοποίησης (Authentication).
• Google — Μόνο εφόσον επιλέξεις σύνδεση μέσω Google OAuth.
• Stripe — Ασφαλής επεξεργασία πληρωμών και διαχείριση συνδρομών.
• OpenAI — Επεξεργασία ερωτημάτων αναζήτησης σε φυσική γλώσσα (AI Search). Στην υπηρεσία αυτή διαβιβάζονται αποκλειστικά τα κείμενα των αναζητήσεων και των περιγραφών των αγγελιών, χωρίς στοιχεία άμεσης ταυτοποίησης (όπως ονοματεπώνυμα ή τηλέφωνα). Τα δεδομένα αυτά δεν χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση δημόσιων μοντέλων AI.

Δεν πουλάμε ούτε νοικιάζουμε τα δεδομένα σας σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς. Ορισμένοι από τους ανωτέρω παρόχους ενδέχεται να μεταφέρουν δεδομένα εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ). Οι διαβιβάσεις αυτές πραγματοποιούνται πάντοτε τηρώντας τις κατάλληλες νομικές εγγυήσεις (π.χ. Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες της ΕΕ) για τη διασφάλιση του επιπέδου προστασίας των δεδομένων σας.

7. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, απώλεια ή διαρροή. Η αποθήκευση των δεδομένων γίνεται σε ασφαλείς υποδομές (Supabase) με κρυπτογράφηση των δεδομένων τόσο κατά τη μεταφορά τους (in transit) όσο και κατά την αποθήκευσή τους (at rest), ενώ η πρόσβαση στις υπηρεσίες προστατεύεται από σύγχρονα πρωτόκολλα ασφαλείας.

8. Τα δικαιώματά σου (GDPR)

• Πρόσβαση στα δεδομένα σου.
• Διόρθωση ανακριβών στοιχείων.
• Διαγραφή («δικαίωμα στη λήθη»).
• Φορητότητα δεδομένων.
• Εναντίωση και περιορισμός της επεξεργασίας.
• Καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ).

9. Διατήρηση δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα σου όσο διατηρείς ενεργό λογαριασμό στο MyHomi και έως 6 μήνες μετά τη διαγραφή του, για σκοπούς ασφάλειας και διαχείρισης τυχόν αιτημάτων. Κατά παρέκκλιση, δεδομένα που αφορούν οικονομικές συναλλαγές, τιμολογήσεις και πληρωμές μέσω Stripe διατηρούνται υποχρεωτικά για το χρονικό διάστημα που επιβάλλεται από την ισχύουσα φορολογική νομοθεσία (έως 10 έτη). Μετά το πέρας των περιόδων αυτών, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται.

10. Διαγραφή λογαριασμού

Μέχρι να ενεργοποιηθεί η αυτόματη διαγραφή μέσα από τις ρυθμίσεις, μπορείς να ζητήσεις τη διαγραφή του λογαριασμού σου στέλνοντας email στο support@myhomi.gr. Το αίτημα επεξεργάζεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος.

11. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την παρούσα Πολιτική, στείλε email στο support@myhomi.gr ή δες τη σελίδα Επικοινωνία.